Escolher uma empresa de Educação Digital é parte fundamental do planejamento de treinamentos e cursos online para a capacitação da sua equipe.
No entanto, ao planejar o curso e direcionar os conteúdos, é preciso verificar também qual plataforma de treinamento irá lhe atender de forma mais eficiente considerando as necessidades de atualização e formação dos profissionais escolhidos para participar do treinamento.
É importante ser crítico em sua escolha para não ser surpreendido quando o projeto já estiver em andamento.
Você sabe o que é preciso para escolher uma empresa de Educação Digital? Veja a seguir 7 perguntas que você deve fazer para tomar uma decisão acertada!
1. Qual a estrutura de gestão de projetos da empresa?
Se você precisa de um curso sob medida, essa questão se aplica, pois como são projetos de média e longa duração, com muitas etapas, é preciso apurar e ter certeza de que a empresa tem conhecimento e experiência para orientar e executar todos esses pontos.
Uma gestão do projeto eficiente garante que ele esteja pronto no prazo e sem surpresas. É importante verificar também se a empresa de educação digital trabalha com cronogramas estruturados. Apenas informar a data de entrega não garante que o projeto esteja pronto no prazo.
Cronogramas consistentes são importantes para analisar os possíveis impactos financeiros no caso de um atraso na entrega do trabalho ou de uma mudança no escopo do projeto. Por exemplo: a empresa de educação digital pode fazer orçamento e cronograma, mas no meio do caminho descobrir que a ferramenta precisa de soluções não previstas inicialmente, o que impacta no custo e no prazo da entrega.
Portanto, você precisa de uma empresa de educação digital que consiga lhe fornecer com precisão todos os dados para você analisar e, assim, tomar decisões do projeto com base nesse material.
2. A empresa de Educação Digital tem processos bem definidos?
Para ter as expectativas alinhadas é necessário entender os processos. Dessa forma, verifique se a empresa de educação digital tem processos definidos, quais são as etapas envolvidas, qual o papel de cada e quais os modelos dos projetos para apresentar. É importante verificar também como funciona a sua participação enquanto contratante dentro da estrutura do projeto, principalmente na parte de planejamento.
3. Que tipo de apoio a empresa de Educação Digital está disposta a oferecer?
Falando em processos definidos, esta com certeza é a primeira questão que você precisa levantar antes de fechar o contrato com a empresa de educação digital. Mesmo que você já tenha tido outras experiências com a implantação de EAD cada projeto é diferente, e as empresas fornecedoras de serviços trabalham de formas diferentes.
Assim, é importante saber que tipo de assistência a empresa lhe dará ao longo desse relacionamento. Questione como funciona a assistência quando a Plataforma LMS estiver funcionando, se a empresa tem SLA definido – SLA é uma sigla em inglês para acordo de nível de serviço, contudo, nesses casos, é utilizada para definir o tempo de resposta de um chamado de atendimento, ou seja, o tempo para o suporte atendê-lo.
Além disso, apure se a empresa de educação digital tem outros serviços como Gestão Operacional, que é quando um funcionário da empresa opera a ferramenta por você. Procure saber também se existe algum treinamento após a implantação da Plataforma na sua empresa. Esses cuidados são essenciais para evitar dor de cabeça após o fechamento do contrato.
4. Há quanto tempo a empresa está no mercado?
Escolher um fornecedor com uma reputação boa é altamente recomendável. Sempre vamos encontrar em todos os mercados empresas novas com boas ideias, e isso é bastante saudável. A única questão é você investir para descobrir se essas ideias funcionam ou não.
Além da experiência de mercado, procure referências com os clientes da empresa de educação digital. Se possível, peça para entrar em contato com alguns deles. O interessante é saber a opinião de quem já é cliente ou usa os serviços oferecido.
5. A empresa de Educação Digital acompanha seu planejamento e avalia as métricas e os resultados?
Um boa empresa de educação digital é aquele que acompanha você em todos os processos, principalmente durante a execução do trabalho na Plataforma LMS. Por isso, certifique-se de que ele observa os resultados dos projetos realizados.
É importante reforçar que não basta responder que sim, é fundamental explicar como esse trabalho é realizado e se terá custo excedente após a plataforma começar a operar.
6. A empresa Educação Digital oferece algum auxílio na produção de cursos ou apenas na Plataforma LMS?
Esse ponto é mais ou menos relevante se você contrata a construção e pretende construir seus cursos internamente em sua empresa ou se deseja terceirizar com seu fornecedor. Não existe resposta certa aqui.
Tudo depende de que recursos você possui para investir: equipe interna especializada que tem conhecimentos para produzir cursos online e que tenha disponível tempo para essa atividade ou capital que lhe permita contratar uma empresa especializada.
Lembre-se de que fazer tudo sozinho é pesado para qualquer um! Então, é interessante ter uma empresa especializada em EAD que seja capaz de produzir cursos e auxiliar você em todas as questões do processo de criação e implantação dos cursos.
Quanto mais completa e eficiente é uma solução EAD, maior será o engajamento do aluno e o interesse dele em interagir com os cursos. Portanto, trabalhar com abordagens diversificadas e com conteúdos que permitam a interação do usuário é muito importante para o sucesso do seu curso online, sendo que a maneira como os alunos consomem esse conteúdo é fundamental nesse processo.
7. Quais os padrões dos cursos produzidos e da Plataforma?
Por fim, verifique se a empresa de educação digital segue os padrões mundiais. Isso é o que vai garantir qualidade e liberdade nos processos de uso da Plataforma LMS. O padrão mais conhecido é o SCORM, abreviatura de shareable content object reference model (modelo referência para distribuição de objetos de conteúdo).
Em uma visão geral, esse padrão proporciona a compatibilidade entre cursos de diversas empresas de EAD com Plataformas LMS, deixando a contratante livre para escolher entre eles.
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